CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Cách 1 : Gọi điện thoại đến số hotline 0888 632 888 để được tư vấn và hỗ trợ cho tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..
Cách 2 : Thăm quan cửa hàng trưng bày sản phẩm tại Số 7 Ngách 1 Ngõ 178 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội.
Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:
Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.
Gửi sai sản phẩm.
Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn.
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 60 phút và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng đối với nội thành Hà Nội :
Sản phẩm Trầm Hương : 30 phút sau khi xác nhận đơn hàng hoặc khi khách yêu cầu
Sản phẩm Đồng Hồ Cổ : 3 giờ sau khi xác nhận đơn hàng hoặc khi khách yêu cầu
Thời gian giao hàng đối với các tỉnh khác :
Sản phẩm Trầm Hương : Gửi Viettel Post, GHN, GHTK.. ngay sau khi xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm Đồng Hồ Cổ size Nhỏ : Gửi Viettel Post, GHN, GHTK.. ngay sau khi xác nhận đơn hàng.
Sản phẩm Đồng Hồ Cổ size To : Vận chuyển bằng xe tải hoặc thỏa thuận riêng với khách hàng.
Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.
Thanh toán khi nhận được hàng ( COD )
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách
Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên khách hàng hoặc tê công ty và chuyển tiền cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về Hotline : 0888 632 888 hoặc email : [email protected] và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Sảm phẩm tại Mộc Lâm áp dụng bảo hành theo thẻ bảo hành.
Quý khách có thể tra cứu bảo hành trực tiếp trên website, phần TRA CỨU BẢO HÀNH hoặc theo đường link : Moclamphat.com/bao-hanh
Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: Đổi mới, miễn phí vận chuyển.
Nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: Đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển.
Lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời hạn bảo hành: Hỗ trợ xử lý miễn phí.
Đường dây hỗ trợ: 0888.632.888
